Уважаемые покупатели, просим Вас ознакомится с информацией данного раздела
1. Вернуть или обменять товар, Вы можете в случае, если он оказался ненадлежащего качества, при условии сохранения документов, подтверждающих покупку (кассового чека).
2. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, которые входят в Перечень, утвержденный Постановлением № 778 Совета Министров от 14.06.2002 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
В данный перечень входят:
- Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
- Чулочно-носочные изделия.
- Бижутерия.*
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
- Парфюмерно-косметические товары.*
- Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы.*
- Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*
- Товары бытовой химии.*
- Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.*
- Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.*
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*
- Ветеринарные средства.
- Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).*
- Элементы питания.*
* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
3. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств за товары, приобретенные в розничных магазинах сети, осуществляется тем же способом, которым была проведена оплата при покупке:
- при оплате наличными, возврат денежных средств осуществляется наличными;
- при безналичной оплате возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Возврат денежных средств за товары, приобретенные в интернет-магазине (самовывоз), осуществляется следующим образом:
- при оплате заказа банковской картой или картой рассрочки онлайн с помощью интернет-эквайринга ЗАО «Альфа Банк» — возврат осуществляется на ту же карту, с которой проходила оплата
- при оплате заказа через сервис «Оплати» — возврат осуществляется на счет клиента в «Оплати»
- при оплате заказа через систему «Расчет» (ЕРИП) – денежные средства будут зачислены на расчетный счет покупателя. Покупатель должен предоставить номер расчетного счета специалисту Колл-центра для проведения процедуры возврата денег.
Сумма возврата равняется сумме покупки товара.
Условия, срок и порядок расторжения договора публичной оферты:
- договор расторгается по соглашению сторон до даты его исполнения путем направления соответствующего уведомления Стороной, инициирующей его расторжение, другой Стороне. При согласии стороны, получившей уведомление, договор считается расторгнутым с даты, которая указана в уведомлении.
- договор расторгается по требованию одной из сторон по решению суда.
- при приобретении товара ненадлежащего качества, потребитель в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования.